Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Применение клиентоориентированного подхода в деятельности организации

Купить Гарантия
Код работы: 16509
Дисциплина: Разработка управленческих решений
Тип: Курсовая
Вуз:РАНХиГС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6996
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты реализации клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5
1.1 Сущность и история формирования клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5
1.2 Клиентоориентированный подход как элемент стратегического маркетинга организации 12
Глава 2 Анализ применения клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 17
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Снежная королева» 17
2.2 Оценка работы с клиентами ООО «Снежная королева» 22
Глава 3 Развитие клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 32
3.1 Сегментация клиентов ООО «Снежная королева» 32
3.2 Программа лояльности клиентов ООО «Снежная королева» 41
Заключение 47
Список использованных источников и литературы 50
Приложение 1 52
   
Отрывок: Введение

В процессе своей производственно-сбытовой деятельности предприятия сталкиваются с необходимостью приспосабливаться к условиям экономической среды, к ограничениям отрасли, к динамике спроса, к факторам инновационной активности конкурентов, к разрабатываемым нормам и стандартам, которые проявляются в зависимости от ситуации и как ограничивающие, и как стимулирующие факторы развития. В последние десятилетия процесс производства товаров и услуг усложнился, выросли требования клиентов к качеству продукции и уровню обслуживания. Сокращается время вывода новой продукции на рынок. Это требует совершенствование методологии и технологии управления развитием предприятия. Таким образом, обеспечение эффективного развития связано со способностью предприятия производить продукцию, востребованную рынком, продавать ее по ценам, приемлемым для потребителей, но в тоже время обеспечивающим возмещение затрат и получение прибыли, достаточной для дальнейшего развития.
В этой связи чрезвычайно актуальным становится интегрированное рассмотрение проблем управления эффективным развитием организаций не только с проблемами повышения конкурентоспособности, но и с проблемами создания долгосрочной лояльности потребителей, которые становятся все более острыми в связи с внедрением маркетингового управления предприятиями, когда на первое место выходят вопросы сбыта, а не производства.
Клиентоориентированность компании представляет собой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Оценка политики управления затратами организации (на примере ОАО «БПЗ») Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 7460
Тема: Нормативное регулирование организации налогового контроля. Участники налоговых правоотношений Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 11061
Тема: тема 21. Анализ рентабельности капитала организации и факторов его изменения Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 9299
Тема: Процессы принятия решений в организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СибАЭП
Просмотры: 7149
Тема: Управление финансовой устойчивостью организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГАУ
Просмотры: 4675
Тема: Управление персоналом организации Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АГУ
Просмотры: 6603

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »