Применение клиентоориентированного подхода в деятельности организации |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 16509 | |
Дисциплина: | Разработка управленческих решений | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РАНХиГС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6996 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 Глава 1 Теоретические аспекты реализации клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5 1.1 Сущность и история формирования клиентоориентированного подхода в деятельности организации 5 1.2 Клиентоориентированный подход как элемент стратегического маркетинга организации 12 Глава 2 Анализ применения клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 17 2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Снежная королева» 17 2.2 Оценка работы с клиентами ООО «Снежная королева» 22 Глава 3 Развитие клиентоориентированного подхода в деятельности ООО «Снежная королева» 32 3.1 Сегментация клиентов ООО «Снежная королева» 32 3.2 Программа лояльности клиентов ООО «Снежная королева» 41 Заключение 47 Список использованных источников и литературы 50 Приложение 1 52 |
|
Отрывок: |
Введение В процессе своей производственно-сбытовой деятельности предприятия сталкиваются с необходимостью приспосабливаться к условиям экономической среды, к ограничениям отрасли, к динамике спроса, к факторам инновационной активности конкурентов, к разрабатываемым нормам и стандартам, которые проявляются в зависимости от ситуации и как ограничивающие, и как стимулирующие факторы развития. В последние десятилетия процесс производства товаров и услуг усложнился, выросли требования клиентов к качеству продукции и уровню обслуживания. Сокращается время вывода новой продукции на рынок. Это требует совершенствование методологии и технологии управления развитием предприятия. Таким образом, обеспечение эффективного развития связано со способностью предприятия производить продукцию, востребованную рынком, продавать ее по ценам, приемлемым для потребителей, но в тоже время обеспечивающим возмещение затрат и получение прибыли, достаточной для дальнейшего развития. В этой связи чрезвычайно актуальным становится интегрированное рассмотрение проблем управления эффективным развитием организаций не только с проблемами повышения конкурентоспособности, но и с проблемами создания долгосрочной лояльности потребителей, которые становятся все более острыми в связи с внедрением маркетингового управления предприятиями, когда на первое место выходят вопросы сбыта, а не производства. Клиентоориентированность компании представляет собой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Оценка политики управления затратами организации (на примере ОАО «БПЗ») | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 7460 | |
Тема: | Нормативное регулирование организации налогового контроля. Участники налоговых правоотношений | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 11061 | |
Тема: | тема 21. Анализ рентабельности капитала организации и факторов его изменения | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 9299 | |
Тема: | Процессы принятия решений в организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СибАЭП | |
Просмотры: | 7149 | |
Тема: | Управление финансовой устойчивостью организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 4675 | |
Тема: | Управление персоналом организации | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 6603 | |