Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Вариант 14

Купить Гарантия
Код работы: 19295
Дисциплина: Менеджмент продаж
Тип: Контрольная
Вуз:Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6578
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
1 Обозначьте основные направления автоматизации работы менеджеров. Каким образом осуществляется защита клиентской базы компании? 4
2 Раскройте роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами 11
3 Тест 17
Заключение 18
Список использованных источников 19

   
Отрывок: Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам управления взаимоотношениями с клиентами. Качество обслуживания клиентов – наиболее значимые факторы успеха каждого предприятия сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. В этой связи актуально применение CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), т.е. направленной на построение устойчивого бизнеса концепции и бизнес-стратегии, ядром которой является «клиентоориентированный» подход.
Целью контрольной работы является изучение теоретических основ формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить основные направления автоматизации работы менеджеров, а также методы защиты клиентской базы компании;
2) Раскрыть роль, сущность и методы управления процессами работы с клиентами;
3) Рассмотреть сущность CRM-технологий.
В процессе написания данной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературных источников, сравнительно-сопоставительный метод, методы обобщения, описания и другие методы научного познания.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Вариант 14 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 8305
Тема: Вариант 14 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 9290
Тема: Вариант 14 (задания 1, 2, 3) Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 8957
Тема: Вариант 14 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГК
Просмотры: 8655
Тема: Вариант 14 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГАУ
Просмотры: 9191
Тема: Структура транспортной системы, вариант 14 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: иной
Просмотры: 9925

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »